Mais um dia longas filas para os aposentados na agência do Bradesco, localizada na Marquês do Herval, em Campina Grande. A situação reflete a precariedade crescente no atendimento ao público, um problema que se agrava com a política do banco de fechar unidades e reduzir postos de trabalho. Os clientes e usuários, principalmente os aposentados, são impedidos de buscar atendimento dentro da unidade, tendo que enfrentar longas filas nas salas de autoatendimento. 

O Sindicato esteve mais uma vez na unidade para cobrar da gestão que disponibilize mais funcionários para dar vazão ao atendimento desse público que, em sua grande maioria são idosos e deveriam, por lei, ter atendimento preferencial. 

O Bradesco foi um dos bancos que mais reduziu postos de atendimento. O banco além de fechar agências e reduzir postos de trabalho, vem reduzindo a quantidade de funcionários atuando nos caixas, e, inclusive vem diminuindo a quantidade de máquinas (caixas eletrônicos). O objetivo é claro, expurgar os clientes das unidades, forçando-os a buscar atendimento em correspondentes bancários ou se auto atender.

O banco deveria estar preocupado com a qualidade do atendimento prestado a população e não apenas com os lucros. Cadê a responsabilidade social do banco?

Na avaliação do Sindicato isso é um desrespeito. Os clientes e usuários deveriam ter o direito de escolher ser atendidos dentro das agências, os outros canais de atendimentos devem ser “alternativos” e não impositivos. Nossa orientação é que as pessoas que se sentirem prejudicadas busquem os órgãos de defesa do consumidor.

Fonte: Seeb_CGR